Qualité & transparence
Prévention, signalement & réclamations
Darine Formation est engagée dans une démarche qualité continue et le respect de l’intégrité de chaque stagiaire. Cette page décrit comment signaler un fait grave et comment déposer une réclamation, ainsi que la manière dont chacune est traitée.
Notre engagement
La sécurité, l’intégrité et la dignité des stagiaires et des équipes sont au cœur de notre mission. Tout fait grave doit pouvoir être signalé, sans risque de représailles, et être traité avec diligence et confidentialité.
Quels faits signaler ?
- Maltraitance physique ou psychologique d’un stagiaire ou d’un membre du personnel
- Harcèlement moral ou sexuel, discriminations, propos ou comportements à caractère raciste ou sexiste
- Violences, menaces ou atteintes à la dignité et à l’intégrité des personnes
- Mise en danger délibérée, non-respect grave des consignes de sécurité ou des règles d’hygiène
- Fait susceptible de constituer une infraction pénale ou un risque grave pour la sécurité des personnes
Comment signaler ?
Adressez votre signalement au formateur référent ou à la direction, par écrit ou verbalement. Vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessous. En cas d’urgence ou de danger immédiat, composez le 112 (secours) ou le 17 (police).
Traitement du signalement
- 1
Signaler sans délai
Adressez votre signalement par écrit (e-mail ou courrier) ou verbalement au formateur référent ou à la direction. En cas d’urgence ou de danger immédiat, composez le 112 (secours) ou le 17 (police).
- 2
Accusé de réception
Tout signalement écrit fait l’objet d’un accusé de réception sous 5 jours ouvrés. Le signalement verbal est consigné par écrit et contresigné par le signalant lorsque cela est possible.
- 3
Analyse et mesures de protection
Le référent analyse les faits, prend les mesures immédiates de protection des personnes concernées et, le cas échéant, saisit les autorités compétentes (CNAPS, police, gendarmerie, inspection du travail).
- 4
Traitement et suites
Une investigation est conduite dans le respect de la confidentialité. Les mesures disciplinaires, pédagogiques ou de prévention adaptées sont prises, et le signalant est informé des suites données dans la limite compatible avec le secret professionnel.
Confidentialité et protection du signalant. L’identité du signalant est traitée de manière strictement confidentielle. Aucune mesure de représailles n’est tolérée à l’encontre d’une personne ayant signalé de bonne foi un fait grave.
Déposer un signalement
Utilisez notre formulaire dédié et confidentiel pour signaler un fait grave.